投诉国美在线以次充好 售后推诿塞责不予处理

当前位置:首页 > 财经 > 实事热点 发布时间:2018-10-12编辑:来源:www.chgold.com阅读数: 手机阅读

大约75日,我在国美在线第三方商家花费8000余元购买戴尔xps原装电脑一台。当时和店家反复确认,一定是要原装机器;结果收到后发现包装盒内有一份“戴尔官翻机保修说明”,三码合一对不上;在戴尔实体店工作人员的帮助下确认这就是一台翻新机;而后店家本人也对此事予以承认,我方有电话录音。

国美官方开始就各种推诿,在线客服不肯承诺在售出假货后会按照《消费者权益保护法》给予退一赔三的赔偿,并说他们没有检测能力,让我们自己寻找证据(他们无法检测,又如何敢说“正品保证”?);且获得我方确切证据一周之后,仍然不能给予答复。

我只想问一句:当商家做大,试图凌驾于法律之上时,我们的法律到底能否坚持公平公正,还消费者一个公道?

转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3162rrp.com8577

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