11月29日凌晨1点现货黄金大行情,Exness服务器不能登陆达15分钟左右导致亏损

当前位置:首页 > 外汇 > 外汇投诉 发布时间:2018-12-06编辑:来源:www.chgold.com阅读数: 手机阅读

投诉用户:W**2

投诉平台:Exness

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资金存放:

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

2018-11-29北京时间凌晨1点现货黄金突然暴涨,当时手上持有2手空单,2手多单,想立刻平仓空单,但Exness的服务器不能登陆,换了两台电脑,试了手机4G登录,都无法连接,导致无法平仓,造成账户严重亏损。可以查看附图,当服务区恢复正常后,其中的一段K线是空白的。这就是最直接的证据。由于Exness服务器宕机,导致自己的交易策略完全打乱,强烈要求Exness赔偿由于服务区当机造成的所有损失-$3184.60。

损失计算如下:

1)两手空单无法及时平仓导致的损失:订单号157417625(-$977.70) 订单号157417861(-$978.20)= -$1955.90

2)由于服务器宕机,两手多单不能在高点平仓损失的利润:订单号157430489(1219.878-1226.00) 订单号157430494(1219.835-1226.00)= -(6.122 6.165)*$100 = -$1228.700

以上亏损合计:-$3184.60

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